Transformación digital de empresas

Internet ha sido el principal promotor del cambio hacia una sociedad completamente digitalizada. Los sistemas de comunicación e información han cambiado tanto que ahora, lo más importante, es cómo nos comunicamos y qué imagen transmitimos.

La transformación digital es algo inevitable y que afectará a todas las empresas tarde o temprano. Pero el gran reto de la comunicación es llegar a los clientes a través de varios canales con la misma fiabilidad, calidad y eficacia.

Todos podemos aprovechar en mayor o menor medida las herramientas que nos ofrece la red, tanto para gestionar nuestra marca personal y encontrar nuevas oportunidades de trabajo, como las empresas para mantener y fidelizar clientes, encontrar nuevos proveedores, generar valor de marca o atraer prospectos clientes a la web.

La transformación digital empieza por el cambio interno de la cultura empresarial y ha de ser paulatina, adaptativa y simultánea entre equipo y entorno.

Pero no puede haber transformación sin formación. Si la plantilla no cuentan con los conocimientos adecuados la inversión no será rentable. Hay que tener en cuenta cuáles son las habilidades de los directivos, pero también es conveniente invertir en el desarrollo de competencias digitales a los empleados y sobre todo a la red comercial. Aprender a escuchar, analizar y recopilar datos a través de las herramientas es lo que nos ayuda a tomar las decisiones.

Generar una buena base de datos es una de las ventajas de tener presencia activa en las Redes Sociales, pero cada red nos aportará perfiles diferentes, y la empresa ha de estar donde está su Cliente. El desarrollo comercial de las compañías depende en gran parte de su imagen corporativa, de su reputación online, de su cercanía con los clientes, la confianza que generan y la forma en cómo gestionan las redes.

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Trayectoria de número de usuarios en linkedin

Es bien cierto que no todas las empresas necesitan de presencia en Linkedin, pero hay que tener en cuenta que a nivel personal sí es nuestra tarjeta de vista, hemos de tener nuestro perfil actualizado de quién somos y/o qué hacemos, por lo que desde el punto de vista de las empresas deberían tener muy en cuenta ser conocedores de las ventajas competitivas que ofrece esta red.

Conocer bien Linkedin es imprescindible para sacarle el máximo partido. Su usabilidad son claves para cualquier profesional. El Social Selling Index es un indicador de la actividad de profesionales de ventas, para conseguir leads o prospectos. Resultan útiles para encontrar puntos de mejora en nuestra actividad a cualquier nivel y nos permite actuar sobre nuestro posicionamiento. Puedes conocer el progreso en este medio social e incluye una comparación entre profesionales de tu mismo sector y profesionales de tu red de contactos.

Para más información sobre esta red, podéis ver también: “Cómo configurar linkedinQué hacer para tener Visibilidad en Linkedin“y para dar de alta vuestro SSI copiar el enlace http://linkedin.com/sales/ssi

Comparto mi índice SSI (Social Selling Index) para que tengáis una idea de qué valoraciones y comparativas hace.

Carme Ballesta

Carme Ballesta

Servicios de Formación y Gestión de Redes Sociales | Community Manager, Comercial y Socialnetworker | Freelance

Un saludo

Carmen